Häufig gestellte Fragen
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir behandeln jede Bestellung individuell und bereiten sie noch am selben Tag für den Versand vor. Wir versenden die Pakete über InPost oder DPD, und die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Während der Feiertage oder am Wochenende kann es zu geringfügigen Verzögerungen kommen.
Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung und einem speziellen Sendungsverfolgungslink, mit dem Sie den Status jederzeit überprüfen können. Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung verfügbar.
Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?
In unserem Shop bieten wir bequeme und sichere Zahlungsmethoden an, mit denen Sie die für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Option auswählen können.
Verfügbare Zahlungsmethoden:
BLIK • Klarna • Shop Pay • Apple Pay • Google Pay • Samsung Pay • PayPal • Zahlungskarte (Visa, Mastercard..) und andere.
Zahlung per Nachnahme
Es besteht die Möglichkeit der Zahlung bei Erhalt. Es ist lediglich eine Vorauszahlung von 27 PLN für die Lieferung erforderlich, den Restbetrag zahlen Sie bei Erhalt des Pakets an den Kurier.
Alle Zahlungen sind sicher und verschlüsselt, und Ihre Daten bleiben geschützt.
Kann ich das Produkt zurückgeben oder umtauschen?
Rückgaben/Umtausch sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Sendung möglich.
Unsere wichtigste Mission ist die Kundenzufriedenheit mit unseren Dienstleistungen und Produkten.
✅ Produkt fehlerhaft oder beschädigt?
Keine Sorge! Kontaktieren Sie uns und wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse mit. Wir übernehmen die Kosten für den Rückversand und erstatten Ihnen das Geld auf Ihr Konto.
📦 Produkt ohne Mängel, im unversehrten Zustand, aber falsche Größe?
Senden Sie uns die falsche Größe zurück und wählen Sie eine andere Größe oder ein anderes Produkt zum gleichen Preis aus.
Wir akzeptieren keine Rückgaben/Umtausche, wenn:
- Die festgelegte 7-tägige Frist überschritten wurde.
- Die Produkte benutzt wurden.
Wann erscheinen neue Kollektionen und Produkte?
Neuheiten erscheinen bei uns fast jedes Wochenende. Nach Erhalt einer neuen Lieferung präsentieren wir die neuesten Modelle zuerst in unseren LIVE-Übertragungen auf Facebook, wo man die Produkte live sehen und direkt kaufen kann.
Nach Abschluss der Übertragung sind die verfügbaren Modelle auch in unserem Onlineshop erhältlich.
Wenn du als Erste unsere Neuheiten sehen und eine größere Auswahl an Größen haben möchtest, bevor die beliebtesten Modelle ausverkauft sind, folge uns auf Facebook und schalte bei unseren LIVE-Übertragungen ein.
Viele Modelle sind nur in Einzelstücken erhältlich, daher hast du während der LIVE-Übertragung die besten Chancen, etwas Besonderes für dich zu finden. 🖤
Kann ich das gewählte Modell auf Bestellung anfertigen lassen?
Ja! Wir führen regelmäßig individuelle Bestellungen für unsere Kundinnen aus. Wenn Sie auf der Suche nach einem bestimmten Handtaschenmodell, Schuhen, einer Brille oder einem anderen Accessoire sind, genügt es, wenn Sie uns ein Foto oder Informationen zu dem gesuchten Produkt zusenden.
Wir werden versuchen, das gewünschte Modell zum bestmöglichen Preis zu finden und kümmern uns um den gesamten Bestell- und Lieferprozess.
Bekleidung auf individuelle Bestellung importieren wir ausschließlich beim Kauf eines vollständigen Größensatzes, z. B. S / M / L / XL.
Wir achten darauf, dass das bestellte Produkt mit den vorgelegten Fotos, dem vereinbarten Modell, der Farbe, der Größe sowie den übrigen Bestelldetails übereinstimmt. Sollte das erhaltene Produkt nicht den Absprachen entsprechen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte – wir bieten Ihnen die Möglichkeit, eine solche Situation gemäß den geltenden Rückgabe- und Reklamationsrichtlinien zu klären.
Haben Sie ein Wunschmodell? Senden Sie uns ein Foto – wir prüfen, was wir für Sie finden können. ♡
Wie wählt man die richtige Größe aus?
Jedes Modell kann etwas unterschiedliche Passformen und Maße haben. Falls auf der Produktseite keine genauen Maße angegeben sind, kontaktiere uns bitte – wir helfen dir gerne bei der Wahl der richtigen Größe.
Sollte ein Modell kleiner oder größer ausfallen, bemühen wir uns stets, dies in der Produktbeschreibung zu vermerken.
Falls die gewählte Größe dennoch nicht passen sollte, besteht die Möglichkeit, sie gegen eine andere verfügbare Größe oder ein anderes Produkt zum gleichen Preis umzutauschen. Du kannst auch ein teureres Produkt wählen und die Preisdifferenz ausgleichen.
Es ist uns wichtig, dass jeder Kauf optimal passt, daher schreibe uns bei Zweifeln bitte vor der Bestellung – wir helfen dir gerne weiter.
Sind die Produkte in Polen sofort verfügbar?
Alle in unserem Shop präsentierten Produkte sowie viele Modelle, die exklusiv während unserer LIVE-Übertragungen erhältlich sind, sind sofort ab Lager in Krakau, Polen, verfügbar.
Wir setzen auf Einzigartigkeit, daher führen wir die meisten Modelle nur in Einzelstücken. Das bedeutet, dass die Produkte sehr schnell ausverkauft sein können – selbst während Sie unser Angebot durchstöbern.
Wenn Ihnen ein bestimmtes Modell gefällt, zögern Sie nicht mit der Bestellung.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird laufend aktualisiert, jedoch kann ein ausgewähltes Modell aufgrund der Verkäufe während der LIVE-Übertragungen jederzeit reserviert oder verkauft werden.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.
Alle Bestellungen versenden wir aus Polen. Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie Informationen zum Versand und die Möglichkeit, den aktuellen Standort Ihrer Sendung zu prüfen.
Sollten Probleme bei der Zustellung auftreten, können Sie sich auch direkt an uns wenden – wir helfen Ihnen gerne dabei, den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen.
